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中天金駿“到家服務(wù)、服務(wù)到家”

公司始終踐行“到家服務(wù)、服務(wù)到家”的服務(wù)承諾，建立“售前、售中、售后”服務(wù)制度，

給顧客提供從售前咨詢、運(yùn)營方案設(shè)計、車型方案推薦、圖紙出具、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、售中培訓(xùn)、銷售使用、售后服務(wù)等全過程服務(wù)。

售前服務(wù)

對顧客意向進(jìn)行專家評審，推薦適用車型，滿足顧客個性化需求;對大客戶提供一攬子運(yùn)營解決方案，批量訂單可派技術(shù)人員對使用環(huán)境實地考察；對產(chǎn)品進(jìn)行精工細(xì)做，確保出廠產(chǎn)品即“精品”。

售中服務(wù)

顧客提車時，實行對顧客全程服務(wù)，直到交鑰匙。并在新車出廠時，對接車駕駛員進(jìn)行車輛使用操作技能培訓(xùn)。

售后服務(wù)

公司按照“銷售服務(wù)一體化建設(shè)”原則，采取“1+N”戰(zhàn)略推進(jìn)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全國范圍內(nèi)凡有銷售網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域均建設(shè)有對應(yīng)的服務(wù)站及配件供應(yīng)站，并建立完善的顧客檔案，為及時服務(wù)提供了保障，能夠讓顧客真正感受到中天金駿“到家服務(wù)、服務(wù)到家”的服務(wù)內(nèi)涵。

服務(wù)熱線

服務(wù)熱線全天開通，尋求服務(wù)時，只需撥打服務(wù)熱線，顧客即可以得到中天金駿的服務(wù)跟蹤，直至問題得到解決。
公司鄭重承諾，產(chǎn)品使用過程中若出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到顧客服務(wù)通知后24小時內(nèi)做出處理意見；如需現(xiàn)場解決，保證在48小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，做到“質(zhì)量問題不解決，技術(shù)服務(wù)人員不撤離”。