從一名卡車司機(jī)到中天金駿的區(qū)域一級(jí)經(jīng)銷商，他的前半生，稱得上一段帶有傳奇色彩的勵(lì)志故事。在貴陽見到老王本人后，我們發(fā)現(xiàn)，這段故事里，沒有太多我們?cè)O(shè)想的戲劇化情節(jié)，有的只是不斷試錯(cuò)的勇氣和一步一個(gè)腳印的實(shí)干。
那么，他是如何完成身份“蛻變”的呢？讓我們一起走進(jìn)老王的世界，揭秘他的生意經(jīng)！
“除了中天金駿這個(gè)品牌，之前，我也賣過別的掛，但是吃過虧……從對(duì)比的情況看，我堅(jiān)信現(xiàn)在的選擇是正確的。”
老王告訴記者，起初剛接觸車輛銷售行業(yè)的時(shí)候，還一知半解，沒有什么品牌意識(shí)，也摔過跟頭、吃過虧。后知后覺才發(fā)現(xiàn)，“金杯銀杯，不如顧客的好口碑”，想要長(zhǎng)長(zhǎng)久久的端穩(wěn)“這碗飯”，就必須愛惜好自己的羽毛。
的確，劣質(zhì)產(chǎn)品便宜，價(jià)格低、相對(duì)好賣些，但也伴隨著一系列隱患和糾紛，比起自砸招牌，不如直接賣好產(chǎn)品，讓顧客省心，也讓自己安心。
老王認(rèn)為，銷售人員應(yīng)當(dāng)是除設(shè)計(jì)師外，最了解產(chǎn)品的人，生意要想做得好，產(chǎn)品質(zhì)量得經(jīng)得起推敲。
“我也是從用戶過來的，人嘛，貪便宜是正常的，但我們不能只關(guān)注價(jià)格，可靠的質(zhì)量、穩(wěn)定的安全性更重要。”
老王向我們介紹，他這兒的顧客基本上都是識(shí)貨的，知道什么是好掛車，明白“一分錢一分貨”的道理，但少部分人也容易陷入一種誤區(qū)。就像我們買衣服，你是愿意多買幾身“便宜貨”，還是高品質(zhì)的衣服多穿幾年呢？
所以說，生意要想做得好，產(chǎn)品持續(xù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值更可靠。再多花哨的銷售技巧，都不如實(shí)實(shí)在在的高品質(zhì)產(chǎn)品更有說服力。只有讓顧客切身體驗(yàn)到產(chǎn)品的高品質(zhì)和高性價(jià)比，才能真正留住顧客。
俗話說，貪小便宜吃大虧。在“三天一小修，五天一大修”的反反復(fù)復(fù)和沒有后顧之憂的“超長(zhǎng)質(zhì)保”之間，無需多言，消費(fèi)者自會(huì)做出最明智的選擇。
“錢貨兩清從此不來往，還是跟隨產(chǎn)品終生服務(wù)，那就要看你想做長(zhǎng)久生意，還是一錘子買賣了。”
老王還給我們看了很多回訪資料，他說，掛車生意從來都不是“一錘子買賣”，“把車賣出去”僅僅意味著新的一單剛剛開始。
生意要想做得好，在售后服務(wù)方面下功夫也很重要。只有在回訪中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能充分了解產(chǎn)品在不同場(chǎng)景中的使用情況。
同時(shí)，也能把客觀情況及時(shí)反饋給廠家，尋找針對(duì)性的解決辦法，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高性能。真正做到從需求出發(fā)、為顧客解憂、幫廠家增效。
“中天金駿的售后服務(wù)很用心，他們‘到家服務(wù)，服務(wù)到家’的服務(wù)理念比較打動(dòng)我，給我的客戶也提供了比較好的體驗(yàn)。所以嘛，我賣得放心，客戶用得也安心、舒心。”老王得意地笑了。(來源：專用汽車雜志SPV)
